数据保护与隐私说明

您浏览索引墙、查看版本记录，或通过页脚入口发来问题时，系统会留下少量记录。它们大致分为四类。

• 访问记录请求时间、访问的页面路径、返回状态与来源页面。这些字段用来判断某个分区是否打不开、某个索引条目是否需要补充说明。
• 设备与浏览器信息操作系统类型、浏览器版本、屏幕尺寸与语言偏好。排版会依据这些信息自动调整，让索引墙与文档在手机上同样易读。
• 查询时填写的内容在账户中心按版本号查询时，您输入的版本号会随查询一并记录，方便判断查询结果对应哪一条记录。
• 您主动发来的信息问题描述、联系邮箱、截图。这些内容由您决定提供，缺少它们，后续跟进会受到影响。

上述信息只服务于四件事，不用于与查阅无关的推广。

• 内容查阅维护分类索引的可用性，让日常固定访问保持两次点击抵达目标分区。
• 公告送达按您设置的邮箱发送每周摘要，重要变更即时提醒；退订后随即停止。
• 工单归档记录处理进度，您可以在账户中心查看联系工单的当前状态。
• 服务改进质检团队每季度抽检 600 条索引记录时，会参照访问记录判断哪些条目 설명 需要重写。

浏览器会保存一小份本地数据，让您在下次打开页面时回到原来的位置。

• 保存的内容上次停留的分区、章节目录的展开状态、正文的字号偏好。未登录账户同样生效。
• 统计记录以汇总方式计数，用来了解每日 3.2 万次查阅请求集中在哪些分区，峰值时段是否影响加载。
• 清除方式在浏览器设置中清除该站点的数据即可，再次访问时需要重新选择偏好，索引与公告仍然照常阅读。
• 浏览器限制多数浏览器允许阻止站点保存本地数据，页面功能不受影响，只是每次需要重新定位章节。

记录按用途设定保存周期，周期结束后自动清理，不会无限期堆积。

• 访问记录按滚动周期保存，仅用于排查可达性与加载问题。
• 工单与订阅记录在相关事项处理完成后保留必要期间，便于复核与追溯。
• 访问控制能查看工单完整内容的是 6 人客服团队，技术侧按需授权，其余同事看不到联系信息。
• 字段最小化只登记处理问题所必需的字段，与事项无关的内容不入档。

涉及账户中心的查询记录与公告订阅设置，您可以随时在自助功能中调整，调整结果即时生效。

围绕与您有关的记录，您可以提出以下请求。发信时请使用提交问题时的同一邮箱，便于快速定位。

• 查询写信至 contact@am-dianzi.com.cn，说明大致提交时间与所涉分区，我们会提供对应的处理记录。
• 更正联系邮箱或问题描述有误时，回复原邮件说明需要修改的内容即可。
• 删除不再需要保留工单或订阅记录时，在邮件中明确写出删除意愿与范围。
• 撤回订阅可随时退订公告邮件，退订后不再收到周期摘要与变更提醒。
• 答复时间工作日 10:00-18:00 内回复，复杂事项会先给出受理说明。

与个人信息相关的沟通，通过下列渠道进行。站内事务请优先使用页脚的联系入口，便于形成可追踪的往来记录。

服务环节调整时，这份说明会同步修订，文首的文档编号随修订递增。涉及您权利的改动，会在公告中给出提示。使用站内服务还需遵守用户协议；操作层面的疑问可先到帮助中心查看常见解答。